Quinta, 13 Novembro 2025 13:55
É PRECISO SABER ATENDER
Mercantil do Brasil lucra R$ 737,6 milhões em nove meses: crescimento é de 34,8%
Instituição, que investe pesado em publicidade com o cantor Roberto Carlos como “garoto-propaganda”, mantém doze trimestres seguidos de ganhos recordes, mas é acusada de desrespeitar consumidores e regras do INSS.
O BMB já foi advertido por realizar empréstimos consignados para aposentados com valores acima do percentual máximo permitido pelo INSS, que é de 35% dos proventos
Foto: Divulgação
Carlos Vasconcellos
Imprensa SeebRio
O Banco Mercantil do Brasil (BMB) registrou lucro líquido contábil de R$ 737,6 milhões nos nove primeiros meses de 2025. O resultado representa alta de 34,8% em relação ao mesmo período de 2024, quando o lucro foi de R$ 547,2 milhões. Somente no terceiro trimestre, o ganho atingiu R$ 254,3 milhões, crescimento de 4,8% sobre o trimestre anterior. Segundo números oficiais do próprio banco, este é o 12º trimestre consecutivo de lucro recorde.
Publicidade milionária
O crescimento expressivo dos ganhos do BMB é acompanhado por investimentos robustos em marketing. A instituição lançou recentemente uma campanha estrelada por Roberto Carlos, um dos artistas mais populares do país, utilizando como slogan “Saber Viver” — tema de um de seus maiores sucessos musicais. A estratégia busca atrair especialmente o público acima dos 50 anos, segmento predominante entre os clientes do banco. Em campanhas anteriores, o cantor Fábio Júnior também foi destaque, reforçando a aposta no público-alvo 50+.
Inadimplência cresceu
Outro grave problema que é uma regra nos bancos no sistema financeiro nacional são os altos juros que levam ao endividamento da população. A inadimplência no Mercantil para atrasos acima de 90 dias ficou em 2,81%, com alta de 0,88 ponto percentual em relação a setembro de 2024. Já as provisões para perdas esperadas totalizaram R$ 355 milhões, aumento de 1,7% em 12 meses, mas com redução de 11,3% no trimestre.
Propaganda x realidade
Embora o banco afirme que “não houve demissões em massa em 2025”, notícias de anos anteriores — especialmente entre 2020 e 2021 — apontavam cortes de pessoal. Segundo a direção do BMB, o quadro atual conta com 3.646 funcionários e estagiários, com 243 contratações em 12 meses e 46 no trimestre, impulsionadas pelo crescimento da base de clientes, majoritariamente composta por idosos.
O número de clientes aumentou em 400 mil, alcançando 8,3 milhões de pessoas. Outro destaque foi o avanço da digitalização: 85% das operações de crédito consignado foram realizadas por canais digitais.
O movimento sindical, porém, contesta os dados e considera insuficiente o número de empregados para atender à demanda. Segundo dirigentes, a instituição estaria impactando negativamente a qualidade do atendimento por falta de funcionários.
