O Itaú já lançou em São Paulo e vai inaugurar no Rio de Janeiro e no Nordeste, o novo layout de agências, no perfil de lojas, um padrão que cresce nas instituições bancárias, com salas de vídeo conferência, wifi, uma área interna com layout mais aberto, e máquinas que realizam depósito em dinheiro e pagamento com troco (inclusive moedas). Neste novo modelo, não há caixas humanos. 
“As novas tecnologias estão entre os principais desafios da categoria. Cobramos do banco a manutenção dos empregos. O Itaú precisa ter responsabilidade social, que começa na preservação e na qualidade do emprego de seus funcionários, ainda mais numa conjuntura tão difícil em que a recessão econômica atinge em cheio todos os trabalhadores e todos setores da economia, exceto os bancos, que continuam batendo recordes de lucro”, afirma a presidenta do Sindicato Adriana Nalesso. A sindicalista lembrou que o Sindicato está acompanhando o processo do novo modelo das unidades e continuará lutando contra a extinção de postos de trabalho no sistema financeiro. Adriana lembra ainda que, mais do que nunca, é importante a categoria fortalecer as entidades sindicais, participando da campanha de sindicalização e valorização dos sindicatos.