Em visita a agências do Itaú, os diretores do Sindicato dos Bancários do Rio de Janeiro, Maria Izabel Menezes e Edelson Figueiredo, constaram que o banco está impedindo os clientes de irem diretamente ao guichê dos caixas. Passando-se por correntistas, ambos acabaram barrados na porta ao dizer que queriam ir até os caixas, sendo direcionados para as mesas de atendimento por Atendentes de Negócios (ANs). Insistiram, mas, mesmo assim, receberam senhas para o atendimento nas mesas. ‘Neste ponto, nos identificamos e conversamos com o gerente geral.
“Ao entrar, verificamos que havia uma fila grande no atendimento, e na tela de senhas. Mas a tela para os caixas estava zerada”, contou Maria Izabel, que também é coordenadora da Comissão de Organização dos Empregados (COE). A dirigente sindical constatou haver um número reduzido de funcionários, mostrando que, ao contrário do que afirma o Itaú, os empregados que trabalhavam em agências extintas não estão sendo transferidos para outras. Na conversa, o gerente geral tentou justificar o direcionamento para o atendimento em mesas, dizendo estar com quadro reduzido, estando alguns de licença médica.
Além de demitir bancários, os funcionários que continuam trabalhando acabam ficando sobrecarregados, adoecendo com a pressão e o assédio moral por metas desumanas. Confira mais detalhes da visita do Sindicao à agência, em nosso site: www.bancariosrio.org.br.

Direitos do consumidor

O Sindicato entrará em contato com a direção do Itaú para solucionar esta situação de descaso com bancários e clientes e, se não obtiver sucesso passará a fazer uma campanha de esclarecimento dos clientes sobre seus direitos, orientando os clientes a fazer denúncias no Banco Central e no Procon para garantir o direito dos consumidores. Izabel apontou ainda que o impedimento de acesso aos caixas é um artifício do banco para, também, burlar a lei antifilas.